店长是管理者更是培训者

长安云课堂 人力资源培训 41 0

身为店长,同样做着员工每天都在做的事情,可以做销售、可以做陈列同样也可以做卫生,但这些事情你做和员工做却有着不同的意义 和作用,你的做绝不能只是简单的做事情而已,做的同时更重要的应该是告诉你的员工怎么做和带动员工一起来做,也就是带动大家一 起来做得更好,这才是最重要的。

制订可行的计划

“急于行动,疏于计划”是最要不得的,计划对于我们提高工作效益来讲至关重要,有了计划,我们的工作才能抓住关键点,从而不被日常繁琐的杂事抢占了时间。每月最主要是业绩数据的统计,而数据需要再细分为会员日、非会员日、促销日。

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再者,要根据门店经营中的关键点制定一个重点要抓的项目,比如,门店来客数的持续下滑,那这个月就要围绕来客数的提升制定详细的计划:流失会员怎么找回来、社区活动怎么搞、卖场外的氛围要怎么做,几个月下来门店经营中的重点、关键点的管理就能走上正轨,你的工作就会越来越轻松。

清楚工作的轻重缓急

门店的事情杂而多,而且随时有,所以店长一定不要被细小的问题扰乱了思路,一定要镇定,一定要清楚你当前的重点工作是什么,什么事情才是你现在必须要处理的。

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等到这些重要的事情处理完了,带着你的团队集中来处理那些问题,然后安排员工来做,安排完成之后,一定要问他们完成任务有什么困难和需要你协助的,这样剩下的店长就只需要进行跟踪和监督就可以了。

培训好员工才能管理好员工

有时候我们会发现安排员工做的事情,却总是达不到你想要的效果,总觉得是员工没做好,没用心去做,当然这其中或许有员工心态的问题,但从实际来看,很多时候是员工不会做,或者你根本没有把要求不折不扣的传递给员工。

所以在管理员工的同时一定要培训好你的员工,且在培训中不仅只是告诉他要这样做,更要告诉他为什么这样做,只有这样员工才能领悟到其内涵,而且只有这样员工才能灵活多变。

来源:零售专家

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