学习平台活跃度低,是很多企业培训人的痛点之一。思创为百威学习平台量身定制“每日一搏”学习活动,有效解决了这一难题。活动多维度的策划与玩法,是这一学习活动成功的关键。
2018年5月,为促活学习平台,提高课程资源实用率,思创为百威量身定制了“每日一搏”活动,通过每天答一道题的形式,吸引学员每日登录平台,培养学习习惯。从测试题、激励机制、节日热点等方面立体设计简单、有趣、刺激、有奖的学习活动。活动开展3个月以来,取得了显著效果,不仅有效促活了平台,登录数较之前新增登录量,提升率为120%,积分商城订单量较之前达到近900单;还打造出“每日一搏”活动品牌影响力,赢得了学员口碑。
下面结合实际案例,从活动设计、激励机制、运营手段等方面与大家分享相关内容,解决“平台活跃度低”的痛点。
一、活动设计:
降低活动门槛,设计有趣题库
想让大家都来参加活动,就要巧妙设计活动门槛。行动门槛太高,参与人数寥寥无几,就很难形成转化,活动没有意义。适当降低门槛,可以极大地提高转化率。设计活动门槛时,从考虑活动目标、活动奖品、活动形式来确定合适的门槛。
学习平台活跃度提升,是百威策划开展“每日一搏”活动的核心目的。因此,百威从参与人群、答题入口等方面均充分体现“易参与、门槛低”这一特点。
例如,“每日一搏”活动设计的目标人群为所有绑定百威英博天空的Mobile 用户。每日通过题透方式(即定时提醒),提供题库范围与答题路径,一方面以透露题库范围给学员一些提示,吸引学员积极参与;另一方面答题入口更方便,省去学员层层点击的烦恼,让学员直接点击链接参与答题,更加方便快捷。
学习本身是一种逆反人性的行为,有趣、有用、有料的内容才是吸引用户持续参与的王道!百威“每日一搏”从生活、工作等多角度出发,制定设计一系列适合科普大众,有用、有趣、有料的题库,内容覆盖面广泛,涉及生活常识、百科、娱乐及时事热点等方面,都对吸引学员关注参与起着非常重要的作用。
二、运营手段:
追节日、蹭热点,增加学员参与乐趣
活动开展过程中,不仅会结合时下节日或热点设置特色题目,学员选择任意答案皆有得分或积分翻倍;还根据节日热点在积分商城上架应季的商品供大家限时抢购。通过设计丰富有趣的活动玩法,来刺激学员持续参与的热情。
①在追节日方面,百威“每日一搏”根据不同节日特点丰富活动玩法。例如,在520当天,借喜闻乐见的“我爱你”表白日机会,设计题目内容撩学员,以免费送积分形式,吸引学员参与活动,鼓励学员来表白;儿童节通过漫画人物为主题,吸引学员互动分享追过的漫画人物。
②在蹭热点方面,百威“每日一搏”借助4年一次的世界杯事件,制定与足球赛相关的测试题,并在积分商城设计积分竞猜玩法,吸引学员参与答题活动及竞猜游戏。世界杯期间,答题互活动参与人次高达14888,积分商城下单数量达660,较之前又有新的突破。
三、激励机制:
抓住用户需求,物质、精神双管齐下
制定激励机制时,需以用户需求为中心,结合活动实际情况,选择适合的激励方式,用尽各种方法去做透。即明确用户的哪些行为是可以被鼓励的?应该给用户怎样的鼓励?实物或是虚拟物品?
百威“每日一搏”结合自身平台与活动实际情况,抓住用户需求,从物质和精神两方面制定设计一套完整合理的激励机制。
(1)物质激励:攒积分,兑礼品。
即学员每日参与答题,就可获得积分奖励,攒足积分且达到兑换条件,即可前往积分商城兑换相应礼品。对礼品的选择上,也会结合时下热点或节日上架,且数量有限,一定程度上给予学员充足的价值感与新鲜感。
(2)精神奖励:制定奖项,赋予学员活动参与的荣誉感。
每月根据不同的评比规则,评选出不同奖项。
当月至少累计答对10题以上的前3名,即可获得“新锐搏士”奖;
当月参与答题20次以上(含20次)即可获得“匠心陈酿”奖;
活动最终评选时,获得3次以上(不含3次)“新锐搏士”奖,即可获得最终官方认证“真我搏主”称号,发放个人特制证书,并通告表扬。
精准的活动设计、诱人的激励机制,结合丰富的运营手段,吸引了学员的关注和参与。同时,这些已参与的学员又成为一个新的宣传渠道,传播扩散活动亮点,吸引了更多人的关注和参与,形成很好的口碑效应,做成了一个活动品牌。
此外,针对平台活跃度低这一痛点,企业策划促活活动时,需抓住用户心理需求,从用户关注参与感、个体价值荣誉感等方面,降低活动门槛,设计有用有料的内容,运用丰富有趣的花边玩法(运营手段),制定丰厚诱人的激励机制,为内部员工创造一个好玩有趣刺激的平台活动,那么员工自然而然就会被吸引参与,进而提升学习平台活跃度。
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