受大环境影响，经济发展目前整体处于下行期，企业的生存和发展都面临着巨大挑战，为此，越来越多的企业开始从人效出发，探索生存发展之良策。人效的重要性显而易见，需要进一步思考的便是如何提升人效，本文将从企业生存现状和人效的概念切入，探讨经济下行期应当如何提升人效。
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现状剖析
经济下行期所带来的挑战体现在生产和生活的方方面面，进一步聚焦，对企业和个人的影响则主要体现在四个方面：第一，由于经济发展放缓，不少大厂都采取了裁员的措施，以期实现降本增效，保证企业的长足发展。大厂尚且为了生存和发展出此下策，中小型企业的生存环境更是恶劣，稍有不慎便可能一夜倾覆。第二，企业薪酬增长放缓，很多企业为保障企业生机，不同程度地下调了调薪比例。第三，网约车、外卖等原本十分火爆的行业也开始成为失业的重灾区。第四，招聘软件的活跃用户大批量增加。据统计，BOSS直聘2023年一季度活跃用户高达3970万，同比增长57.7%；猎聘C端新注册用户增长30%。
面对这些不可避免的挑战，企业万万不可自乱阵脚，而应该修炼好内功，先生存下来，继而思考如何更好地生存，然后进一步提升竞争力和影响力，为实现基业长青而持续努力。因此，在这样的大环境下，可以明显地感觉到各个企业对人效的关注度有显著提升。
企业其实就是一个由不同的人聚在一起所构成的组织，与器械、设备不同，人才是没办法在短期内买到的，而是需要依靠长期的雇主品牌宣传和行业口碑打造，才能吸引和留住更多人才。相应的，人效提升也不能在短期内看到显著成果，需要采取一系列措施，循序渐进，步步为营，脚踏实地地做好每一个决策，逐步提升人效。
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人效定义与目标设置
人均收入、人均利润、编制等都是常见的人效指标，而具体到不同企业，大家对于人效的定义还是略有差别。简单来讲，人效的定义可以从狭义和广义两个方面理解，狭义的人效是指单位时间完成的工作量（人效=完成工作量/工作时间）；广义的人效则是反应企业“人力资源投入产出”竞争力的综合指标。从广义的人效定义出发，从三个大维度可划分为人创绩效、工资费用率和劳动生产效率三大指标。
人创绩效：具体包含人均销售额和人均利润。
工资费用率：具体包含人力成本占销售收入比和人力成本创造利润额。不同阶段关注不同的指标，某些阶段两个指标都要关注。
劳动生产效率：具体包含人均单位时间产值和人均工时。人均单位时间产值为大多数企业所用，即单位时间内产出的价值，与员工的工作效率挂钩；人均工时则是三花自定义的概念，公司考虑到生产不同产品的复杂度不同，生产所需要的时间便会存在差异，所以如果单纯计算工人在单位时间内的产值而不考虑生产的复杂度，所得到的结果将是不准确的，不具备代表性。因此，根据不同的产品进行分类，分别记录员工的人均工时，以准确评估员工的工作效率。
基于指标的设定，三花主要关注以下三大人效目标：第一，人均销售额来看，增长幅度不低于5%；第二，从工资费用来看，工资总额增长率不低于效率提高率；第三，从人均产值来看，每年提高10%以上。
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人效提升的三大举措
为了完成人效目标，真正实现人效的提升，三花结合公司特点和发展现状，总结归纳出了三大举措。
1.提高工作产出
员工是提高产出的关键，所以提高产出的重点就是提高员工的生产积极性，具体从激励和工作氛围两个方面入手，希望能够更好地发挥员工的主观能动性，让他们自觉自愿为公司产出更大的价值。
激励：分为物质激励和精神激励。物质激励主要包括：针对中高层管理者和研发人员，发放股票、期权和奖金，针对员工，每年都对工资进行较大幅度的增长，同时设置多样化的小奖金（比如优秀案例奖、合理化建议奖和文化践行奖）。精神激励则更加多元化，三花针对白领所采取的激励措施是打造标兵和评选优秀管理者，同时还会根据工龄和个人贡献发放金牌、银牌，对员工的付出给予高度肯定，以激励其继续为公司做贡献；针对蓝领员工则是推出优秀员工和先进班组的评比活动，同时设置流动红旗制度，并且会定期组织开展技能比赛，以激发大家的竞争意识，激励大家不断进步，从而为公司产出更大的价值。
工作氛围：三花全心打造正向积极的企业文化（开放沟通、团队合作、公平公正等），为员工提供利于工作的文化氛围，同时，尊重员工价值与贡献，让员工感觉到被重视和被认可，并且通过推动管理者的榜样引领以及打造优美、舒适的工作环境，为员工提供良好的工作氛围，以促进员工工作产出的提高。
2.减少人力投入
减少人力投入也是提升人效的有力措施，主要从流程规则和先进工具/技术的应用两大方向展开。
流程规则：确立清晰的工作职责和目标，梳理以客户为导向的业务管理（工作）流程，打造畅通的信息传递机制，制定科学的衡量标准。
先进技术/工具的应用：更多使用精益化、自动化、信息化和智能化工具，让这些工具替代部分人工，使得工作更高效。
3.一“推”一“拉”
一“推”一“拉”相结合，也是三花用以提升人效的主要措施。所谓“推”就是赋能，对组织和个人赋能；所谓“拉”就是牵引，通过绩效管理实现目标导向，让大家推动和重视人效指标提升。
培训发展使能：开展持续的技能提升培训活动，并且定期开展学习培训，请国内外专家老师授课，帮助大家掌握新知识和新方法。同时，三花还注重培养学员软技能（沟通技巧、时间管理、人际关系、创造力），让大家在工作中能够更加得心应手，另外还会组织大家进行内外部比标和参观学习，促使大家持续进步。
绩效管理牵引：三花在绩效管理中会同时关注组织绩效和个人绩效，针对组织绩效专门设置了人效提升指标，针对个人绩效主要设置了业绩指标，并且会进行定期评估，及时沟通反馈，以达成绩效目标。
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结语
进入经济下行期以后，企业对人效的重视明显增强，不论是根基深厚的大企业，还是正在成长的小企业，都在探索人效提升之法，以应对经济发展式微带来的挑战。未来经济发展的走向无法被准确预测，但企业针对人效提升提出的举措却可以一直保持和迭代，即使在经济繁荣期，也不能完全忽视人效的力量。另外，值得注意的是，当熬过这个“冬天”迎来“春天”的时候，企业除了注重人效提升，更要重视自我发展，要努力实现可持续发展，不断提升竞争力，方能走得更稳、更远。
注：文章整理于2023年8月
来源：人力资源智享会
作者：刘科伟