导购销售技能提升技巧,助力业绩提升(二)

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一、 必须深刻了解产品

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(图片来源网络,侵删)

1、熟悉货品

读懂衣服的三个核心卖点:面料、颜色、款式。

熟悉货品是多试、多穿的过程。其实衣服也是有灵魂的,平时在店铺多试穿,不断的练习搭配。你心中装了多少货,就能卖出多少产品。

2、一款三搭或者一款多搭

练习搭配非常的关键,搭配出的衣服先问自己是否喜欢,如果自己都不满意一定不会赢得消费者的认可。

成套搭配要看对人,拿对衣,尺码要准,和顾客的体型肤色要匹配,切记询问顾客要在什么场合穿,更要留意顾客摸过的、感兴趣的衣服。

3、二八搭档配合

二八搭档在淡场与旺场有不同的工作,旺场大家都知道如何抓成交率与连带率。在淡场的时候,二八搭档可以进行模拟演练。

主攻手聊天,推荐货品,成套搭配,贴身打理。副攻手配合主攻手,不停的拿衣服给客户成套搭配,叠衣服,并且要注意聆听主攻手与客户的聊天内容,了解需求,成套拿衣。

二八搭档配合默契,不仅带动卖场旺销氛围,吸引客户进店,而且可以提升员工速搭的能力。

二、 商品类别代言

根据商品的不同类别,找到不同商品的代言人。比如裤子、半裙、连衣裙、羽绒服、外套、西服、衬衣等类别。在店铺找到穿裤子好看、西服好看、裙子好看的相关品类代言人。

类别代言人的好处:做到全员跟单,主攻手根据代言人的推荐,再参照客户的风格进行成套搭配,玩转货品,成交大单。

三、七日套装

1、卖衣服,卖的是一种生活状态

线下的店员应该注意不是为了卖衣服而卖衣服,而是卖生活状态,卖服务。

2、围绕六大生活状态成套搭配

生活状态分为职业、商务、晚宴、休闲、旅游、运动,七日套装围绕上述6大生活状态进行成套搭配。现在随着生活水平的提升,人们对着装开始有要求,希望不同场合展现不同的风采。

星期一:经过周末的休整,周一进入职场工作,虽然颇感压力,但更多的是对工作的激情,所以职业套装以西服衬衣为主打。

星期二:可能会约见客户等,所以可以以商务套装为主,同款面料或者同款花色,可以增加自己的气场。

星期三:可能会在办公室,建议穿轻柔装,舒适装,建议针织套装—营造轻松氛围。

星期四:上班,也要有个性的一面。建议着装:个性时尚-总有一天要展现你与众不同的一面。

星期五:周末了,晚上可能有约会哦~建议着装:洋装-连衣裙贵在简洁又能修饰曲线,少许的点缀帮你瞬间转变场合。

星期六:旅游装以亮色、休闲运动装为主,外出旅游拍照,亮色会更加时尚。

星期天:一周过去了,要抽出时间好好陪陪家人。建议着装:舒适-穿着轻松随意。以居家服为主,宽松、舒适、中长的上衣+打底裤为主。

四、W大单法

W大单法,就是保留上衣切下衣,保留下衣切上衣,围绕生活场景给客户不停风格之间的的切换与延伸。通过聊一些非销售的话题,减轻顾客的压力。

例如:客户搭配衬衣、西服、裤子,客户很满意。我为了多推几件,可以保留衬衣与西服,将裤子换成裙子,变换另外一种感觉,稍加柔美。如果客户依然满意,那我继续保留裙子、衬衣,将西服换成针织衫,将会更加的柔美。

大单成交的核心:察言观色、大胆拎衣、美图分享。所有的手机都有美图拍照,顾客配一套衣服就送一张美图,顾客会非常喜欢,大单就很容易产生,因为客户不舍得换下已经试穿的每一套漂亮衣服。

二八搭档的默契配合也很关键,平时要多用聊天的方式拉近与客户的距离,建立与顾客之间的亲和感,对于客户的职业、消费实力进行深度的挖掘。

来源:零售专家

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