保险销售专业的4个等级

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论保险销售的专业,有一个观点:讲清楚保险方案和保险条款,如实告知且合规,这没什么好炫耀的,本就是保险销售的本职,用不着拿“专业”之类的词给自己贴金。

保险销售专业的4个等级-第1张图片-重庆企业线上培训机构
(图片来源网络,侵删)

这两天看了杜冠华老师的一场分享,他也表达了同样的观点。还给保险销售的层次分了四个等级,比较清晰易懂。今天就借花献佛,再谈谈专业的层次。

一、初级专业

能够给客户讲清楚保险方案,请明白保险条款,做到如实告知,坚守职业操守,绝不销售误导。这一点要放N年之前,还是值得炫耀的。

但是放在今天的保险行业,做到以上这些就标榜自己是“专业”的,就有点过份了。以前是做到的少,但是行业越来越正规,现在做不到这些的反而少了。

而且随着保险市场竞争的加剧,以前很多算是稀缺的服务,也都成为一种标准的附加值服务了,做不到这套标准的,反而看起来显得“不专业”。

比如客户遇到好几个拿着平板来讲保险的,甚至还有人用小型投影仪来讲保险,他们的体验得到了升华,你再拿着手机打开电子版计划书讲,客户会觉得你的档次低了些。

做好保险的本职工作,提供基础的保险服务,这是本职,也是最底层的专业。在保险行业工作个一年半载,都能达到这个水平,没什么好炫耀。

二、中级专业

这是在初级专业基础之上的水平,最核心的是“量身定做”。不仅仅能讲清楚保险的责任,你更明白每种保险的不同作用,以及不同家庭应该如何设计。

初级专业时,容易犯的错误就是产品导向,拿着一款产品去找适合它的人。而中级专业已经达到了质的飞跃,开始向需求导向转变,遇到人发现需求,再用保险去帮他解决问题。

现在行业多数销售,都是在这个水平。提到需求导向,行业内还有个错误的认知:只有能设计出多家保险公司保单的经纪人,才能站到客户的立场去设计产品。其实不然啊,都是这样做的啊。

客户的需求是固定的,满足需求的方式则是不同的。可能经纪人会建议多家产品的配置,以性价比为核心来设计方案。但线下代理人的主附险保障搭配公司服务,一样可以满足客户需求的。

所以行业里少一点鄙视链吧,做了多年保险、有着丰富经验的保险从业者,哪一个不是为客户服务的呢?

三、高级专业

保险行业有二八定律,就是在这里才产生的分水岭。保险其实是个杂家文化,你光懂保险不行,如果再精通一点风水、法律、医学、金融、投资,那就如虎添翼了。

这个水平的保险销售,不仅仅是站在保险的角度去帮客户解决问题,更是利用自己其他领域的能力,帮助客户解决一揽子的问题,多维度综合搭配。

当你在另一个领域做到专家或权威,保险是很好推的。有些人觉得这种高级的专业很少见,是不是必须得像王芳律师或张新征医生那样,才算高级专业?

其实是把这个问题想复杂了。如果你擅长整合社会资源,能够在其他领域也有可以动用的人脉。你也是高级专业,因为你不仅仅能通过保险解决问题,更有搭配保险解决问题的能力和手段。

四、顶级专业

再锋利再完美的军刀,也得在战场上才能彰显它的价值。顶级专业讲究的是“实用性”,不仅仅看理论知识掌握的情况,更看保险销售的结果。

如果你能做到八个字,你也算是顶级专业:“现在就买、立刻成交”。保险行业还有个有趣的悖论:讲保险讲得好的人,不见得他们的业绩就好。

所以,如果你拥有见客户一两次,就能准确的挖掘需求、适当促成、快速拿下保单的能力,其实你也已经具备了顶级的专业能力。

还有就是,如果你做了保险才2年,就已经成交了500到1000个客户,并且从入司到现在一直保持着绩优的荣誉,哪怕你谈单的能力没那么迅捷,你也是有顶级专业能力的。一切向结果看齐。

你的学识再好,你讲解保险的能力再高,哪怕能口吐莲花,一年只成交几份保单,不能给更多家庭送去保障,不能成交更多保单,这种专业也没有价值。

我很喜欢杜冠华老师的这套理论,因为它确实切合实际,而且我心中也是这样划分的。所以我在看完视频之后,第一时间就把视频分享了。

但是很多伙伴看完视频给我留言,说要按这种分类法,保险行业没有几个人算是高级或顶级专业。今天这篇文章,算是帮大家解释清楚这套理论。

其实我不太提倡大家去做“专业性”的对比和评价,这只是同业之间的一些切磋也好,或者是对比也好,大家应该把精力放到客户身上去。

我们不妨更关注客户的“体验度”,去做这方面的对比,要怎么做客户才更满意,客户更能更快的建立信任等等。

专业度的对比与评价,也就是茶余饭后的谈资和今后努力的方向。而客户的满意度、体验度,才与我们的收入和事业成长息息相关。

作者:阿狼

来源:保险狼

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